Prezado Sr Kid M,
A Martinelli Pesca & Náutica, trabalha continuamente na melhoria dos serviços e no atendimento aos seus clientes, com o objetivo que minimizar ao máximo a ocorrência de falhas, que mesmo assim quando ocorridas, são imediatamente corrigidas.
Referente ao pedido realizado pelo Sr Paulo Emilio, da cidade Salvador, no caso da vara, ocorreu uma inversão no sistema de estoque com outra vara da mesma marca, porem para carretilha. Já solicitamos ao fornecedor a vara correta para solucionar a pendência.
Quanto aos prendedores de boné, informo que os mesmos se encontram na loja aguardando a chegada da vara.
Informamos que o Sr Paulo Emilio está sendo informado desde ontem de todos os passos que estamos tomando para resolver a pendência e que hoje, dia 25/11/2015, o mesmo concordou via WhatsApp em aguardar a chegada da vara conforme seu pedido.
A Martinelli também se prontificou em enviar o material para Salvador sem nenhum ônus de frete ou se ele preferir entregaremos o material na casa do portador indicado.
Coloco à disposição para maiores informações.
Atenciosamente,
João Carlos Mijoler
Gerente de Loja
Martinelli Pesca & Náutica
Fone: (16) 2102 6363
e-mail: joaocarlos@martinelli.com.br