Martinelli Pesca

Prezado Sr Kid M, A Martinelli Pesca & Náutica, trabalha continuamente na melhoria dos serviços e no atendimento aos seus clientes, com o objetivo que minimizar ao máximo a ocorrência de falhas, que mesmo assim quando ocorridas, são imediatamente corrigidas. Referente ao pedido realizado pelo Sr Paulo Emilio, da cidade Salvador, no caso da vara, ocorreu uma inversão no sistema de estoque com outra vara da mesma marca, porem para carretilha. Já solicitamos ao fornecedor a vara correta para solucionar a pendência. Quanto aos prendedores de boné, informo que os mesmos se encontram na loja aguardando a chegada da vara. Informamos que o Sr Paulo Emilio está sendo informado desde ontem de todos os passos que estamos tomando para resolver a pendência e que hoje, dia 25/11/2015, o mesmo concordou via WhatsApp em aguardar a chegada da vara conforme seu pedido. A Martinelli também se prontificou em enviar o material para Salvador sem nenhum ônus de frete ou se ele preferir entregaremos o material na casa do portador indicado. Coloco à disposição para maiores informações. Atenciosamente, João Carlos Mijoler Gerente de Loja Martinelli Pesca & Náutica Fone: (16) 2102 6363 e-mail: joaocarlos@martinelli.com.br

Prezado Sr. Alexandre Matos, Primeiramente gostaria de esclarecer que a Martinelli preza pela transparência no atendimento aos seus clientes, sempre deixando canais de contato à disposição como e-mail, telefone, e redes sociais. A loja conta com sistema de marcação de preços que leva em conta o custo do produto acrescido dos encargos fiscais e margem, ocorre que em alguns produtos eles entram em promoção para se alinharem ao mercado ou por alguma negociação especial junto ao fornecedor. Vale lembrar que a Martinelli trabalha com produtos autênticos, de importação oficial e com garantia de fabricantes ou distribuidores. Coloco-me à disposição para qualquer dúvida. Luiz Gonzaga Martinelli Jr. gonzaga@martinelli.com.br www.martinelli.com.br

Isaias Grisosti Departamento de Vendas isaias@martinelli.com.br DDR (16) 2102-6351 Martinelli Pesca & Nautica Ltda www.martinelli.com.br Av. Presidente Vargas, 2627 Ribeirao Preto - SP CEP 14020-260 Fone: (16) 2102-6363

Isaias Grisosti Departamento de Vendas isaias@martinelli.com.br DDR (16) 2102-6351

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-n.2% Isaias Grisosti Departamento de Vendas isaias@martinelli.com.br DDR (16) 2102-6351

Isaias Grisosti Departamento de Vendas isaias@martinelli.com.br DDR (16) 2102-6351

Super baixa de preços em carretilhas, até 31% de desconto + 30% de desconto à vista no boleto. Fico a disposição para maiores informações. Atenciosamente, Isaias Grisosti Fone: (16) 2102 6351 e-mail: isaias@martinelli.com.br

Olá amigos pescadores, No mês de Julho estamos com descontos especiais, aproveitem para colocar a tralha em dia. Abraços João Carlos Martinelli Pesca & Náutica

Olá amigos pescadores, Fechamos com a importadora um brinde especial na compra da Shimano Scorpion 200 HG - 1 lindo boné original Shimano. Aproveitem, são pouca peças.

No momento, temos somente as potências 5 HP, 9.8 HP e 18 HP. O 30 HP está previsto para o final do ano. Atenciosamente, João Carlos

Olá amigos pescadores, Gostaria de apresentar a vocês os motores Nissan Marine, fabricação japonesa pela Tohatsu, é o mesmo Mercury 15 Super e Tohatsu 18 HP. Já vem de fábrica 18 HP, não precisa conversão alguma. E o preço de lançamento está muito atrativo. Maiores informações: (16) 2102 6354 - João Carlos

Olá Marco, boa ideia. Criamos o vale desconto com o código "TURMADOBIGUA" para todos amigos do fórum poder ter um desconto extra em nosso site durante esta semana do pescador (válido até o dia 05/07/2015). Nas compras acima de R$ 200,00 (Duzentos Reais) digite o código "TURMADOBIGUA" e ganhe R$ 20,00 (Vinte Reais) de desconto extra. Acesse o site www.martinellishop.com.br e confira nossas ofertas. Abraços. João Carlos Mijoler Martinelli Pesca & Náutica www.martinelli.com.br

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Além dos melhores preços do mercado, aproveitamos o mês do pescador para sortear vários brindes. Aproveite nossos promoções e ainda concorra a vários prêmios. Corra que ainda dá tempo de participar. Aqui alguns exemplos da nossa promoção. E comece logo a participar, pois teremos outros dois sorteios pela frente. ::tudo::

Prezado Gustavo, Todo cliente é muito importante para a Martinelli e a loja faz um grande esforço para atendê-los da melhor forma possível, porém temos que seguir o protocolo de segurança orientado pela Cielo. Sentimos muito não poder atendê-lo nesta venda e esperamos numa próxima oportunidade tê-lo como nosso cliente. Atenciosamente, Luiz Gonzaga Martinelli Jr. Martinelli Pesca e Náutica

Prezado Alexandre Akio Sinto muito pelo ocorrido com sua vara. A Martinelli preza muito pela satisfação do cliente e sempre tenta acelerar ao máximo o processo de troca do produto, porém o comunicado ao fabricante se faz necessário, pois o feedback do cliente contribui para a melhoria dos produtos. Ficamos a disposição sempre que precisar. Consulte as ultimas novidades em nosso site: www.martinelli.com.br Atenciosamente, Luiz Gonzaga Martinelli Jr. Martinelli Pesca e Náutica

Prezado Thiago Rossi Agradecemos a opinião nossa empresa. É através das manifestações dos nossos clientes que temos a oportunidade de aprimorar a qualidade dos serviços prestados. Para a Martinelli é muito importante este feedback, pois é através dele que conseguimos melhorar cada vez mais nosso atendimento. Obrigado pelo retorno e estamos à disposição sempre que precisar! Confira novidades em nosso site: www.martinelli.com.br Atenciosamente, Luiz Gonzaga Martinelli Jr. e-mail: gonzaga@martinelli.com.br Martinelli Pesca e Náutica

Prezado Helio, Obrigado pelo feedback, ele é muito importante para aprimorarmos nosso serviços. Algumas confirmações de endereços são necessárias, mas somente na primeira compra, no seu caso solicitaram devido à mudança de endereço. Nossa área de sistemas está trabalhando em conjunto com a Cielo na certificação das compras por cartão visando minimizar as burocracias e exigências. Gostaria muito que continuasse como nosso cliente. Para isso pode contar sempre comigo para o que precisar! Gonzaga: gonzaga@martinelli.com.br Abraços, Luiz Gonzaga Martinelli Junior Martinelli Pesca e Náutica

Prezado Cristiano, Agradecemos pela preferência e pelo feedback. Qualquer dúvida coloco-me a disposição Atenciosamente, Martinelli Pesca e Náutica Luiz Gonzaga Martinelli Jr. gonzaga@martinelli.com.br

Prezado Edin, Muito obrigado por prestigiar a Martinelli Pesca e Náutica! Esperamos poder atendê-lo cada vez melhor! Em breve estaremos formulando promoções exclusivas para os usuários do fórum! Abraços, Martinelli Pesca e Náutica Luiz Gonzaga Martinelli Jr. gonzaga@martinelli.com.br

Prezado Cristiano, Agradecemos pela preferência e pelo feedback. Qualquer dúvida coloco-me a disposição. Atenciosamente, Luiz Gonzaga Martinelli Jr.Martinelli Pesca e Náutica gonzaga@martinelli.com.br

Caro Kid M, Nós que agradecemos pela oportunidade para expor as preocupações da Martinelli Pesca e Náutica com o atendimento aos clientes e poder afirmar nossa principal missão que é a de formar clientes para sempre, pois somente assim estará garantindo seu futuro. Obrigado e abraços! Luiz Gonzaga Martinelli Jr.Martinelli Pesca e Náutica

Prezado Lênio, Obrigado pelos comentários. Nós levamos o feedback de nossos clientes muito a sério, pois é através deles que conseguimos detectar possíveis problemas no atendimento e melhorar sempre. A Martinelli Pesca e Náutica possui no site, além de todos os contatos dos envolvidos no processo de venda, um canal direto com a diretoria para sugestões, reclamações ou elogios. Coloco-me à disposição para qualquer dúvida. Atenciosamente, Luiz Gonzaga Martinelli Jr. Martinelli Pesca e Náutica