Sem querer ser advogado do diabo, já sendo, acredito q isso daí possa ser um mal entendido.
Eu já mexi com loja virtual e aquilo é um inferno...
Esse mês foi recheado de feriados e talvez, veja bem, talvez, a operadora do cartão de crédito, depois da loja não ter capturado a negociação feita com o seu cartão, tenha cancelado a cobrança. ( excedido o tempo de captura )
Aqui um outro problema q pode ter ocorrido com o sistema.
O responsável pela loja virtual entra numa tela e pede para CAPTURAR a cobrança...aí sem motivo algum a operadora cancela...mas ocorre q toda q qualquer negociação q o comprador começa a fazer com o cartão de crédito, mas desiste no meio dela, vai para o sistema como CANCELADO....daí dezenas de pedidos diários entram como CANCELADO...o q pode ter gerado a confusão.
Claro q eles poderiam ter sido mais atenciosos e terem te ligado, sei lá, nesse ponto eles erraram e ponto final...mas tb não acho esse um motivo suficiente para sair detonando definitivamente o caras.
O dono gasta anos para ajustar o comércio dele, se empenha, treina os seus funcionários e tals....mas talvez um idiota lá dentro, cumprindo aviso prévio...( apenas suposição )....possa não estar muito preocupado com a política de atendimento da empresa.
Talvez esgotar suas reclamações diretamente com o dono da empresa, antes de jogá-la no fogo, seja uma medida q todos nós ganhamos. joia:::
Mande o link desse tópico pra ele....
Tenho certeza q ele irá te procurar...heee.e... rindo3::