Caro Beto, peço mil desculpas:
- No primeiro caso citado (envio de produtos errados e sem contato prévio),
tivemos um caso sério de um ex-funcionário que agia de má fé para forçar sua demissão passou a agir de forma totalmente fora dos padrões estabelecidos pela Buriman. Foram enviados produtos trocados, NF erradas durante um certo tempo... É claro que foi um erro da Buriman e o mesmo não faz parte da equipe e hoje contamos com uma qualificação muito positiva pelos consumidores e-commerce da Buriman. De qualquer forma, estamos lançando um sistema novo e trocando o atual site por uma nova plataforma até dezembro agora!!! Peço desculpas pelo ocorrido e agradeço a compreensão!!!!
- No segundo caso, (Cobrança duplicada pela transp. JADLOG) fiquei totalmente indignado com a transportadora!!
Eu fiz diversos contatos com a empresa JADLOG que me confirmou em reembolsar o valor diretamente para a conta do cliente
(no caso do amigo Beto), pois a mesma cobrou duas vezes realmente: a buriman pagou o enviou e o Sr. também...
o que é um erro totalmente absurdo pois temos um contrato com a mesma e o sistema não "aceitaria" o pagamento do cliente. E também o eles "teriam" que fazer a devolução e cancelar a Nota Fiscal do serviço prestado...
Pois bem... Quando o caro Beto, me enviou alguns e-mail já cobrando a posição da Buriman... ai vou eu correr atrás deles sobre o depósito... Quando percebi que não haviam depositado e não me davam uma resposta... Entrei em contato com o amigo Beto que foi muito compreensivo e começamos o procedimento para depósito/transfêrencia do valor.
Meu caro Beto e amigos... agradeço a oportunidade de explicar e justificar erros e procedimentos que não foram finalizado com satisfação do meu cliente.
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