Olá, nesse seu caso, eu creio que seria um problema bem serio por mal uso do produto, pois na fabrica e muito difícil algum barco sair por exemplo empenado porque passam por vários testes de qualidade , e dificilmente acontecem reclamações, tenha certeza de que não foi um problema causa por mal uso antes de criticar, pois eu acompanho e o atendimento e ótimo, dificilmente há reclamações.