Caso você tenha problemas em recuperar a sua senha, segue abaixo a dica.
2 - Uma nova janela irá abrir para vc inserir o seu endereço de email (o email que vc se cadastrou no FTB).
3 - Abra o email e clique no link da mensagem.
4 - Uma nova janela irá abrir para inserir a nova senha. Insira os novos dados.
Prontinho...é moleza.
Caso ainda não consiga, por gentileza envie um email para fbigua@gmail.com com o problema q vc está enfrentando.